FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Versand mit GLS
Deutschland Festland, Paket mit Tracking: 5,60 €
Deutschland Inseln, Paket mit Tracking: 23,80 €
Ab einem Bestellwert von 95,00 € ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenfrei, ausgenommen Inseln
Europa: Versand mit DPD
EU Paket mit Tracking: 16,90 €
EU Warenpost ohne Tracking: 8,60 €
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden von Montag - Freitag bearbeitet. Bei einem Bestelleingang bis 12 Uhr an einem Werktag wird Deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Bei Bestellungen nach 12 Uhr, an Feiertagen oder am Wochenende erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Die Zustellung innerhalb von Deutschland dauert ca. 2-6 Werktage.
- Die Zustellung innerhalb Europas dauert ca. 4 - 8 Werktage.
Der Versand durch den Paketdienstleister kann gelegentlich auch länger dauern bspw. aufgrund von Personalengpässen, Streiks, hohen Bestellvolumina etc.
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
Es bestehet ein 14-tägiges Rückgaberecht.
- Kund:innen dürfen die Ware prüfen und testen, soweit dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wird die Ware darüber hinausgehend genutzt oder beschädigt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen. Der Wertersatz bemisst sich nach dem Wertverlust, der durch eine Nutzung entstanden ist, die über die Prüfung hinausgeht. Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wie sende ich meine Artikel zurück?
Für die Durchführung der Rückgabe melde dich mit deiner E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto an und wähle aus, welche Artikel du retournieren möchtest: Kundenkonto
Füge Deinem Paket das Rücksendeformular bei oder lege einen Zettel mit der Bestellnummer bei, damit wir Deine Rücksendung zuordnen können.
Die Rücksendekosten / Porto sind von Dir zu tragen.
Frankiere und schicke Dein Paket an folgende Adresse zurück:
Isabel Pauline Leitermann
1174897103
Packstation 105
81925 München
Tipp: Du kannst T-Shirts in einem A4-Kuvert / Warenpost verschicken, das ist für dich am günstigsten. Bitte achte dabei auf die Vorgaben der Versanddienstleister.
Kann ich meine Artikel direkt umtauschen?
Leider nein. Bitte sende Deine gekauften Artikel an uns zurück und gib im Shop eine neue Bestellung auf.
Was kostet der Rückversand?
Bitte schau Dir vor der Aufgabe Deiner Bestellung unsere Größentabellen sowie Produktbilder genau an, um einen möglichen Rückversand der Umwelt zu Liebe zu vermeiden.
Da die gesamte Abwicklung des Rückversands für ein kleines Unternehmen wie BLUE SUNDAY sehr aufwendig und kostspielig ist, bitten wir um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung von Dir zu tragen sind. Nach Anmeldung der Retoure in Deinem Kundenkoto kümmer Dich bitte eigenständig um den Versand und die Frankierung wie unter FAQ "Wie sende ich meine Artikel zurück?" beschrieben. Tatsächlich ist die Rücksendung so für Dich am günstigsten, da Retourenlabel durch Versanddienstleister deutlich teurer sind als einfache Versandlabel.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Wenn Du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, brauchen wir aktuell ca. 7-14 Werktage, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.
Wie reklamiere ich einen Mangel?
Möchtest Du eine Reklamation aufgrund eines Mangels am Textil oder Druck aufgeben, sende uns bitte, bevor Du deinen Artikel zurücksendest eine Mail an hello@bluesunday.art mit der genauen Beschreibung des Problems und einem Foto. Gerne finden wir dann gemeinsam eine passende Lösung für Dich.